标题：寻求帮助
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您好；我们供暖属于城北公司，由于保管不慎将2022年供暖发票遗失，需要在贵公司复印发票记账联，需要什么材料？在那个部门办理？恳请贵公司给予帮助。谢谢
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注和监督。因您未留下具体的联系方式，我司无法进一步核实情况。请您致电我司24小时客服热线96116办理发票丢失业务，谢谢您的理解与支持！
标题：供暖不达标
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滹沱社区5号楼从供暖开始家里温度还可以，经过一次调试后温度一直低于18℃，直到整个供暖季结束，
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您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。泘沱社区属于西安市热力集团太华供热公司供热范围内，由于您没留下具体信息，我司无法进一步了解核实情况。请您留下姓名、房号及联系方式，我司会安排专人与您联系，为您服务！
标题：供暖质量不好
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龙湖香醍西岸今年供暖的质量远低于去年，物业说是损耗太大，请问这个问题有解决吗？我住在曲江的朋友家里温度要比这边高
回复：
您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。龙湖香醍西岸小区不属于热力集团供热范围内的用户，建议您咨询您小区物业或者负责您小区的供热公司，谢谢您的理解与支持！
标题：热力合同更名
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你好，我因房屋已经售卖，户主名字已经变更，现因为买方（新房主）未办理更名手续，而我之前已与城北热力已签合同，联系你们供热管家一直无人应答！！请问来年及以后供热费谁负责，请尽快答复
回复：
您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。由于您没留下具体信息，我司无法进一步了解核实情况。请您留下具体小区、房号及联系方式，我司工作人员会第一时间与您联系。您也可直接拨打我司24小时客户服务热线96116，我司竭诚为您服务！
标题：暖气能不能早点停
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现在西安天气都可以穿短袖了，还在开暖气浪费资源，室内都可以开空调了。去年也是，就不能早点停暖气吗？
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您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持。根据《西安市集中供热条例》第二十九条规定：本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。我司会根据天气变化，精准调节供热温度，避免资源浪费，感谢您的留言！
